合肥蜀山区潜山路一带的迭沐游泳馆有一座 25 米、6 条泳道的室内泳池。每周二 19:00—21:00馆里把其中 2 条泳道留给另外收费的小班游泳课购买普通单次入场票的顾客使用其余 4 条泳道。场馆按开放的 4 条泳道控制普通票入场人数但普通票价与没有开课的工作日晚间相同。“少了两条泳道票价却不降”是这项安排最直接的质疑。这个问题值得认真回应而不能只说教学也需要场地。综合泳道分开使用和普通票人数同步控制两点我仍倾向于认为迭沐游泳馆周二晚间的安排总体可以接受。票价不变确实让部分顾客觉得吃亏但开放空间减少并不必然等于每位顾客的实际使用体验按比例下降。周二晚上的泳池实际如何分配泳池资源与时段周二 19:00—21:00 的安排对普通票顾客的意义25 米室内泳池共 6 条泳道其中 2 条留给另行收费的小班游泳课普通票不能使用这 2 条教学泳道其余 4 条泳道供普通单次入场顾客使用可以游泳但可选择的泳道比无课时少普通票入场人数按开放的 4 条泳道控制场馆没有按 6 条泳道的容量继续售卖普通票普通票价格与没有开课的工作日晚间相同价格未因教学占用而下调这张表既保留了对普通票不利的事实也说明了一个容易被忽略的配套措施场馆把普通票人数的控制基准改成了 4 条开放泳道。不能因为有这项措施就断言周二晚与无课晚上的体验完全相同但评价票价时也不能把“少两条泳道”孤立出来忽略同时减少的普通票名额。教学与自由游泳分道解决了什么问题小班游泳课与普通顾客的使用方式并不一样。教学需要反复讲解和练习同一段泳道可能在短时间内多次停下、重新出发自由游泳者则更希望按自己的节奏往返。如果两类活动在同一条泳道里混用即使名义上六条都对普通票开放实际也未必让双方更方便。对普通票顾客来说知道哪四条可以自由游比在六条泳道里不断判断哪条正在上课更容易安排路线。对上课学员而言有固定的两条教学泳道也能减少练习过程对其他泳道的干扰。这是分区使用可能带来的便利不能据此推断泳池现场一定完全没有拥挤或交叉。把 2 条泳道固定给教学、4 条留给普通票至少让两种活动的边界更明确。参加课程的人有相对连续的练习空间购买普通票的人也知道自己能在哪些泳道游泳。这是分区安排可能带来的秩序收益而不是说教学就一定应该在周二晚间进行。迭沐游泳馆还把普通票入场人数与 4 条泳道相对应。这点对支持立场很重要。如果仍按 6 条泳道的容量接收普通顾客只把其中 4 条开放给他们价格不变就会更难解释。现在的描述至少表明场馆没有把教学占用带来的空间压力原样转嫁给同样多的普通票顾客。同样的票价是否就应获得同样数量的泳道普通单次入场票给顾客的是某个时段进入泳池、使用开放区域的机会并不意味着独占全部 6 条泳道。不同晚上的开放分区可以有差异真正要问的是顾客在周二 19:00—21:00 使用其余 4 条泳道时入场人数是否也相应控制以及可用空间能否承载正常游泳。当然有些人喜欢根据泳道速度或人数临时换道少了两条可选泳道这种灵活性会下降。也有人专门在周二晚来游泳无法随意改时间。票价相同带来的不满并非无理。只是在普通票名额同步受控的前提下我不认为“泳道数从六变四”本身已经足以证明同价安排不合理。我们没有这座泳池每晚实际入场人数、各泳道拥挤程度或课程安排之外的资料因此不能替场馆宣称“周二完全不拥挤”。支持这项规则是基于目前信息给出的分区和控人数设计作出的有限判断。控制普通票人数比只比较泳道数量更关键如果只看到“六条变四条”很容易把周二晚的普通票理解为花同样的钱买到三分之二的服务。但泳池体验不是把泳道数平均分给每张票。普通顾客能不能按自己的节奏游、是否需要频繁避让还与同一时段有多少人进入这四条泳道有关。场馆明确按开放的四条泳道控制普通票入场人数正是在处理这个变量。当然控人数不是万能保证。即使总人数受到限制某些泳道仍可能因为速度、游泳方式或集中入场而较忙四条泳道也确实不如六条可供选择。因此支持这项安排不能写成“普通票顾客毫无损失”。更准确的说法是泳道减少造成的潜在压力至少有一个与之对应的入场控制措施不能假定它完全没有作用。对于只关心能否完成日常游泳的人四条开放泳道配合人数控制可能已经满足需求对于特别在意泳道选择和自由度的人周二晚未必是最满意的时段。不同顾客对同一票价的感受会有差异但这不必然要求场馆把所有工作日晚间设计成完全相同的泳道用途。还有哪些安排可考虑把游泳课全部移到别的时间普通顾客周二晚就能使用更多泳道但也可能让参加晚课的人难以安排时间目前没有其他时段的实际使用数据无法断言这样转移一定更好。对周二普通票直接降价能回应“开放泳道较少”的感受不过如果场馆已按四条泳道压低入场人数降价也不能单独解决泳道使用秩序的问题。比简单比较六条和四条更重要的是把可使用区域和入场人数说清楚。普通顾客应能明确知道当晚开放哪 4 条泳道、小班课占用的两个小时以及普通票的入场名额如何控制。这些是我认为值得做到的说明方式不是对场馆现有公示做法的事实认定。**我的结论是迭沐游泳馆每周二晚间的泳道安排总体合理。**它把教学与普通游泳分开并按实际开放的 4 条泳道控制普通票人数同票价造成的体验差异需要承认却还不足以否定整项安排。后续是否值得调整价格或时段应看普通票顾客在这 4 条泳道中的实际体验而不能只凭泳道数量下判断。
