01在产品领域有个常识用户越多越难迭代因为每个细节的改动都会影响不同人群的体验超级App的简单升级会被社媒放大观察。新版体验好不会夸体验差容易骂上热搜。不过有个反常识的领域企业内部的协作产品不管使用的员工多与少几乎都是骂骂咧咧提需求前期落地和中期迭代每个版本都不容易。分工明确的组织内能看见门但看不见墙。初创型小团队人数少内部协作几乎是当面交流更多专注在用户产品上尽快实现收支平衡才是活下去和发展的基础。当下人工智能的浪潮中个体加AI助手的一人公司模式协作也并没有消失只不过效率和形式在变化。随着企业人数的增加内部的协作和管理愈发重要。在过去的互联网进程里大部分企业实现信息化少部分完成数字化管理近两年开始智能化探索追求降本增效的路从未停下。也有不赶趟的企业想直接跨越三步吃红利。三个阶段的目标和预期是企业内部的协作和产品完成线上和云端管理不同部门间协作顺畅产品系统之间全部打通在AI能力的基础之上业务能高效甚至自动运转。不管成本降得多低效率升得多高组织内部的协作效能都是企业持续面对的一个难题业务的任何场景都不如人心复杂多变。02分析一个常规流程销售找到客户完成签约运营人员推动服务过程财务分析投入与营收从流程看可以线上管理。然而真正的情况却是销售不想更新客户线索运营不会提供自己的策略财务要求结算高度自动化管理者还整天琢磨基于模型分析流程的效能。每个环节的用户既有需求又存在私心。企业内部的产品设计再精妙也很难丝滑穿透人与人之间的那堵墙更别说是部门和部门之间其中存在需求和人心的双重复杂。公司快速发展的过程可以容忍很多问题存在。当核心业务进入瓶颈期问题会进入管理者的视线比如打工人头疼的现象领导闲下来总想抓考勤打卡。难得正常点的公司业务瓶颈期专注质量和效能。还有一种真实的情况因为内部协作不流畅导致业务不能高效运营各部门和员工之间经常出现甩锅的现象不但闹心还耽误事。组织内部协作线上管理流程和问题更容易可视化当下还有AI协助分析和决策预期很美好但过程很曲折。互联网公司的内部系统有的采购第三方围绕业务才会定制研发。想让组织的协作模式与各个系统的端到端配合把流程和数据在线管理能够把核心的资源留在系统内还能提升协作的效率不过关键的矛盾在于数字化对公司有利但部门和员工并不关心。03十年的职场经历中发展到一定规模的公司推动内部数字化管理最终的效果都没达到最初的预期。但往正确的方向走慢一点也勉强接受。其中一家互联网企业数字化管理是公司的战略所有流程几乎都被线上化。唯独优质的商业线索拿不到因为每一条的单价都高管理层甚至恩威并行线索数据录入系统有奖励被应用到具体项目有提成长期不提供线索数据会收到批评甚至刀绩效。用老板当时的话说从商务手里买数据。虽然过程依旧很曲折但实现不同系统端到端连接在行业的趋势反转中公司至少做到了平稳过渡。另一家制造业公司财大气粗资源好发展过程不关注信息化管理导致部门协作效率低下。管理层推动数字化转型就如同在凿冰山一样。第三方系统不好用独立研发的时间成本太大部门和业务形成的协作流程想重新搭建又需要时间磨合最终选择成立专业的团队基于采购的系统二次开发。公司后来的态度明确坚定的实现业务数字化无论过程需要踩多少坑。04拉长时间线观察不同的企业虽然发展的过程都很独特但也能找到一些共同点在正确的方向始终坚定不摇摆。但什么方向才算正确听过比较合理的说法跟随趋势走一步看一步需要分析和判断变化才能平稳的应对和生存。现在看过去似乎是云淡风轻。但从当时去分析什么样的决策才能穿越周期的影响曾经入职过的一家公司当时的老板经常说看问题要尊重常识做决策要敬畏因果。公司起步阶段做信息化产品互联网存量竞争做数字化转型人工智能的浪潮中做行业服务在起起落落中生存十二年。
