聊天对接业务系统本质是把微信会话当成工单、CRM、客服台的一个通道话进来要落库或触发流程结果出去要回到同一会话。个人微信没有官方会话开放接口可填常见做法是回调收、发送能力回字段以你使用的开放文档为准。入站怎么进业务公网回调收到消息后验身份、读会话与文本立刻返回把原始事件丢进队列。消费者里再建/更新会话、写聊天记录、按规则创建工单或通知顾问。配置成功时的校验请求不要当客户消息入库。多号时用回调里的设备 ID 决定记到哪个坐席发送时必须带回去禁止写死默认号。建议固定成回调进公网地址 → 入队 → 马上成功返回大约 3 秒内Worker 取出设备、会话、原文落会话与聊天记录需要则建工单业务算完后再回微信人工点发送或自动策略入站去重、出站幂等分开做出站怎么回微信业务系统算完后用该会话主责设备发回原会话群是群 ID 形态私聊是好友 ID不要混。主动通知状态变更推微信可以不经过回调直接由业务 MQ 触发与「自动回复」分两套幂等键避免搅在一起。图片、文件、链接走各自能力别把富媒体硬塞进纯文本通道。对接时要挡住的错在回调线程里直接查库、调模型、调下游超时丢咨询。发送用了别的设备或全局写死默认号。群会话和私聊 ID 填反。工单重试造成客户连收多条。校验回调污染会话表或被当成客户消息自动回。主动推和自动回共用一把幂等键账对不齐。登录掉线仍在队列里疯狂重试。怎么验收测试私聊发固定话术应先入队、会话表有记录再出现一条合理答复且只一条。连打三次同一回调体不得三倍回复。故意填错会话形态应失败可观测。客服手机端接手后自动路径应停止。主动推一条业务通知不依赖对方先说话且与自动回互不双发。
